Dasar Privasi Roll96 – Perlindungan Data Anda

Roll96 (roll96.pro) ialah platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh ratusan ribu pemain di seluruh Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan anda bukan sesuatu yang datang secara automatik – ia perlu diperoleh dan dijaga dengan teliti setiap hari. Itulah sebabnya kami komited untuk menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah, ketelusan dan tanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami melindunginya, serta hak-hak anda sebagai pengguna berkenaan data peribadi anda sendiri. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pengguna Malaysia dapat memahaminya dengan jelas tanpa kekeliruan.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform Roll96, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda dialu-alukan untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum membuat sebarang keputusan lanjut.

Roll96 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang mungkin dikumpulkan:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur (18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit.
• Nama pengguna dan kata laluan yang disulitkan.
• Alamat kediaman semasa.

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Dokumen sokongan seperti penyata bank atau bil utiliti untuk pengesahan alamat.
• Selfie atau gambar muka bagi pengesahan biometrik sekiranya diperlukan.

Maklumat Transaksi Kewangan:

• Nombor akaun bank dan nama bank yang didaftarkan untuk pengeluaran.
• Sejarah deposit dan pengeluaran.
• Maklumat e-wallet yang digunakan (contohnya Touch 'n Go eWallet, Boost).

Maklumat Penggunaan Platform:

• Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan.
• Data penyemak imbas (browser) dan sistem operasi.
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan.
• Log masa log masuk dan log keluar.
• Data interaksi dengan sokongan pelanggan termasuk rakaman sesi live chat.

Berikut adalah ringkasan kategori data dan tujuan pengumpulannya:

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Roll96 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran serta memastikan keselamatan log masuk anda setiap masa.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan 24/7 kami melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri-ciri dan pengalaman pengguna Roll96.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, perubahan terma atau kemas kini keselamatan yang memerlukan perhatian anda.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya – anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

Roll96 berpegang kepada prinsip pengumpulan data minimum – kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

Roll96 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan bank dan pengendali e-wallet yang terlibat. Pembekal ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Maklumat asas akaun dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform Roll96 semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin terpaksa mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diperintahkan berbuat demikian oleh undang-undang yang berkenaan.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan tanpa maklumat pengenalan peribadi dikongsi dengan pembekal analitik untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan menambah baiknya.
• Dalam kumpulan korporat: Maklumat mungkin dikongsi dalam lingkungan syarikat yang berkaitan dengan Roll96 semata-mata untuk tujuan operasi platform dan perkhidmatan kepada anda.

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah antara keutamaan tertinggi Roll96. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan platform kami kekal sebagai persekitaran yang selamat bagi semua pengguna.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Roll96 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas data anda semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti kedua anda setiap kali log masuk dari lokasi atau peranti baharu dikesan.
• Pemantauan aktiviti 24/7: Sistem pemantauan automatik kami bekerja sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan dan tindakan pencegahan diambil dengan segera.
• Kawalan akses dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan Roll96 yang diberi kuasa untuk tugas-tugas tertentu, dan semua akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Sandaran selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku gangguan teknikal yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% terjamin. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan pemulihan segera.

Roll96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan navigasi berjalan dengan lancar. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "ingat saya") untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat menggunakan perkhidmatan analitik yang dipercayai.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan anda di platform Roll96.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna Roll96 mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Roll96 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja.

Roll96 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia, biasanya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan pertikaian.
• Data analitik: Data penggunaan yang diagregatkan dan dinyahkenal pasti mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik perniagaan jangka panjang.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada sebab undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan yang mungkin.

Roll96 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk penggunaan individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua maklumat peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut.
• Memulangkan sebarang dana yang telah didepositkan melalui saluran yang sesuai.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

Roll96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama roll96.pro semasa tempoh transisi tersebut.

Penggunaan berterusan platform Roll96 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan Roll96 sedia membantu anda.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan pihak berkuasa yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.